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[ 인파워 ] [ 9월 17일 토 ] 컴플레인 환자응대 시스템 _ 허윤민 강사님

인파워 황초롱
2022-09-07
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안녕하세요~

여러분^0^


부.드.러.운 카 리 스 마

Booca 허윤민 강사입니다.



비전을 제시하고,

성장과 성공을 돕는

인파워병원전문교육컨설팅에서


실장님들을 위해

준비한

실무중심 근거중심


★특별환자관리 노하우★

컴플레인 환자관리

컴플레인 환자응대 시스템



'컴플레인 분석 & 컴플레인환자 예방법 마스터'가 전하는

불만환자관리 강의가

돌아옵니다.




 


 

주말에 편하게 나만의 공간에서 듣는

ZOOM 온라인 강의로 말이죠!!



 

이런 분들 있으시죠 TT


무턱대고 데스크로 와서 큰소리 부터 내는 환자분!

 

수납일자에 꼭 불평불만을 늘어놓는 환자분!


예민보스 컴플레인 환자분!


다른 치과와 비교하며

 

자신이 맞다고 하는 환자분!


기분 좋게 라포 형성 잘 하고 있다가


돌변하는 환자분!


치과 규정을 설명하면 세상사가


규정대로 되냐고 따지는 환자분!




ㅠㅠ 나도 귀한 집 딸인데, 나한테 왜 이러는 겁니까@@



이런 분 만난 적 없으신 분들은 안들으셔도 됩니다.



총괄실장 경력만 20년이상...


저도 저년차 시절에는

환자분이 이상하다고만 생각했지,

문제가 뭔지는 생각해보지 않았었습니다.



그런데, 말입니다.

이 모든게 컴플레인 관리 시스템 부재였다는 사실!!



질병도 아프기 전에 예방하듯,

앞으로 다가올 현상에 대해

미리미리 예방하는

우리 치과 컴플레인 예방법


그리고

불만환자 응대요령

이런거

누가

알려주나요?


 

인파워만의 특별함

아시죠?

 

생생한 현장감

배워서 내일 바로 적용 할 수 있는

노하우


배우러 왔다가

덤으로

얻게 되는

힐링 포인트는

오직

Booca 강의에서만

^^



★문의하기★


카카오톡 : 인파워


인스타그램 : in_power99


0507 1367 8565

 

 

↓↓↓↓강의신청↓↓↓↓

https://forms.gle/wvmXKNJkBy2RKK9W6


컴플레인응대시스템

 

 

 

[강의 후기]

 

 

 


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